La clave para devolver un producto aunque pierdas el ticket de compra

Llegas a casa después de hacer una compra, no terminas de estar satisfecho con el producto y quieres devolverlo, pero te das cuenta de que has perdido el ticket. ¿Qué puedes hacer entonces? La creencia es que se trata de un documento en formato impreso o digital que acredita oficialmente la compra de un bien o servicio y es necesario para poder realizar la devolución, porque con él es más fácil demostrar cuándo se hizo la compra y cuál fue el precio. También serviría para cambiar el producto si te has equivocado en la compra.

En este sentido, hay que tener en cuenta un factor fundamental para entender el proceso de devolución: la política de la tienda y, en concreto, la política de devoluciones. En algunos establecimientos te ofrecerán el reembolso íntegro del dinero que hayas gastado, mientras que otros solo darán la opción de recibir un vale con la misma cuantía o cambiarlo por otra cosa. Para hacerlo, el plazo suele ser de un mes después de haber realizado la compra, aunque en ciertos periodos como Navidad puede ampliarse a dos meses. Lo más aconsejable, incluso por las propias tiendas, es mantener el ticket a buen recaudo para posibles trámites.

Pero si lo has perdido, todavía tienes una opción para hacer la devolución, aunque necesitas un requisito indispensable. Se trata de que hicieses la compra con tarjeta de crédito o débito, pues el extracto bancario de la cuenta también se considera un resguardo. En él figura la fecha y el importe, igual que en el ticket, y además no se puede perder. En la aplicación del banco se pueden ver todos los movimientos.

De hecho, según establece la ley, el ticket no es el requisito imprescindible para reclamar, pues basta con presentar algún documento en el que aparezca un resguardo o extracto de la compra. Además si eres de los que prefiere el ticket, una buena recomendación es hacerle una foto con el móvil para conservar el documento sin tener que llevar la cartera llena de papeles.

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