El aeropuerto, premiado en la categoría de menos de 2 millones de pasajeros

El aeropuerto de San Javier ha recibido al fin una buena noticia, después de iniciar el año con una perdida, en enero, de más de un cuarto de sus viajeros en comparación con el mismo mes de 2014, según los datos de Aena. El aeródromo ha sido galardonado como el mejor de Europa en la categoría de menos de dos millones de pasajeros al año en los premios Airport Service Quality, que concede el Consejo Internacional de Aeropuertos, ACI en sus siglas en inglés.

El premio ha sido concedido al aeropuerto de Murcia basándose en las encuestas sobre la calidad del servicio aeroportuario que realiza trimestralmente ACI. Estas entrevistas se llevan a cabo a pasajeros con destinos variados y que vuelan con las diferentes compañías que operan en San Javier. Viajeros y turistas debían valoran hasta 34 aspectos, que van desde la accesibilidad de las instalaciones para personas con movilidad reducida a la amabilidad del personal de facturación y seguridad, pasando por la calidad tanto de las instalaciones como de las comidas, así como la de los proveedores y el servicio.

El Consejo Internacional de Aeropuertos desarrolla estos cuestionarios desde 2006, como parte de un programa internacional de percepción de la calidad del servicio por los pasajeros. El objetivo de la metodología de ASQ es garantizar que las encuestas realizadas representen con precisión la experiencia de los pasajeros en cada aeropuerto, y proporcionar un fiel reflejo de la experiencia percibida en él.

El aeropuerto murciano ha logrado el galardón en su segundo año participando en el programa, el mayor a nivel mundial, ya que en el mismo participan 270 aeropuertos de 50 países, incluyendo 60 de los 100 mayores aeropuertos del mundo, lo que supone la realización de mas de 550.000 encuestas anuales en todo el mundo. Los premios representan el galardón mas alto posible para los operadores aeroportuarios y son una oportunidad para celebrar el compromiso de los aeropuertos en mejorar continuamente la experiencia del pasajero.

En enero pasaron por San Javier 19.154 viajeros en 254 vuelos, lo que supuso que se colocara como el segundo aeropuerto estatal que más pasajeros perdió junto con Badajoz.