Dimas Gimeno: «La IA jamás podrá sustituir a un buen tendero»

El expresidente de El Corte Inglés y actual socio fundador y presidente ejecutivo de la cadena WOW Concept, Dimas Gimeno Álvarez, se mostró este jueves partidario de afrontar con optimismo el 'cambio de paradigma' en el sector minorista de la economía española durante su intervención en el foro-tertulia La Luz ante diversos representantes de la sociedad murciana. Gimeno Álvarez, muy vinculado a la Región y en concreto a Lorca, a la que le unen raíces familiares paternas, señaló que este cambio de paradigma supone el final del 'retail' como lo hemos conocido por lo que señaló que «esencial que las empresas del 'retail' afronten un proceso de 'retail reset'; es decir están llamadas a resetearse para sobrevivir».

Precisamente ese es título del libro que ha escrito con Luis Lara y cuyo éxito, sobre todo en Inglaterra y España, ha convertido a Dimas en un conferenciante reclamado en distintos puntos del país. En su intervención, como en su libro, Dimas se muestra consciente de que el sector minorista esta abocado a esa transformación que no solo es una mera aceleración digital, porque hay que tener en cuenta, asegura, otros factores como los cambios que se están produciendo a nivel social, económico y tecnológico que inciden en la decisión final del consumidor.

Dimas Gimeno, a preguntas del moderador, hizo un recorrido por su trayectoria profesional y personal que acabó desembocando en la presidencia de El Corte Ingles entre 2014 y 2018 y definió su actual modelo de negocio en Wow Concept, como una plataforma de 'retail phydigital' que combina un 'Marketplace' con espacios físicos experienciales.

A lo largo de su intervención, Dimas Gimeno se mostró partidario de la aportación en el sector de la Inteligencia Artificial (IA) aunque llegó a advertir de que «nunca podrá sustituir a un buen tendero», reiteró su apuesta de que «a pesar de los auges de las ventas online, las tiendas físicas nunca llegarán a desaparecer. Gozarán incluso de buena salud y podrán a ser mas importantes que nunca si son capaces de especilizarse y de profundizar en lo que verdaderamente las distingue, el factor emocional». En suma, la idea de Gimeno que sobrevoló los salones de la Casa de la Luz es que en una »era obsesionada por lo virtual, el mundo real seguirá siendo clave para los emprendedores« que como es su caso quieren innovar en la venta minorista.

A Dimas, conocido como el gurú del nuevo 'retail', también le preocupa el auge de las redes sociales y los 'influencers' como fenómeno de la globalización. «Son como olas a las que hay que saber surfear. Hay que aprender no solo a que te pasen por encima, sino a saber manejarlas». Llegó a advertir con una frase lapidaria que «no es nada exagerado pensar que un solo individuo es capaz de hundir la reputación de una empresa en 24 horas». Dedicó especial énfasis al tratamiento especial que requieren los 'nativos digitales y avisó de que aquellas empresas que no saben adaptarse a estos cambios de paradigma que estamos viviendo pueden acabar en el fracaso. Acabó una de sus intervenciones citando la célebre frase de Lampedusa: «A veces hay que cambiarlo todo para que no cambien nada».

Dimas Gimeno se declara un hombre muy vinculado a la tierra de sus padres y sus abuelos. Perteneciente a una conocida familia lorquina, los Gimeno, el presidente ejecutivo de Wow Concept es un destacado miembro del Paso Azul y de una Semana Santa, la lorquina, «única en el mundo».

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