La importante carta de la que avisa el Banco de España

No se trata de un bulo. Este mes de enero llegará a tu buzón una importante carta que no debes perder de vista. El Banco de España ha avisado de esta notificación, que llegará a todos los ciudadanos que posean una cuenta bancaria.

Cada año, las entidades bancarias tienen la obligación de informar a sus clientes sobre los servicios bancarios contratados, según la orden EHA/2899/2011 de 28 de octubre, en la que se especifica que «las entidades de crédito remitirán a sus clientes anualmente, durante el mes de enero de cada año, una comunicación en la que, de manera completa y detallada, se recoja la información prevista en esta orden sobre comisiones y gastos devengados y tipos de interés efectivamente aplicados a cada servicio bancario prestado al cliente durante el año anterior».

Este aviso puede llegar de manera física o telemática. En este último caso podrás encontrar la notificación en el buzón de la aplicación o la página web de la entidad bancaria. En esta carta aparecerá un resumen anual de la información de las cuentas de dicho cliente, así como los servicios importantes que este tenga contratados.

En esta carta podrás encontrar dos documentos distintos (o más en el caso de que dispongas de más de una cuenta en el banco). Uno de ellos expondrá los servicios bancarios contratados, por ejemplo, si dispones de créditos o préstamos. En este aparecerá un resumen de los de los intereses pagados y cobrados, las comisiones y los gastos devengados por cada servicio durante el año anterior. En el segundo documento se podrá comprobar el estado de la cuenta gracias a un informe detallado del estado de las comisiones aplicadas.

El Banco de España advierte de que se trata de una notificación personal que se realizará de forma individualizada. En caso de ser cotitular de cualquier producto bancario, deberá aparecer en la notificación el número total de cotitulares. Cada uno de estos recibirá también su propia comunicación informando del resumen anual de la cuenta.

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