Se encuentra un 'Jumpers' quemado y la marca le regala un lote de productos

Comprar una bolsa de pipas y que te salga una rancia es algo que han podido vivir muchos consumidores. No hay solución a ese sabor tan desagradable que se queda en el paladar. Sin embargo, en algunas ocasiones poner una reclamación ante la marca puede conllevar una grata sorpresa. Una prueba de ello es lo que le ha ocurrido a un joven que se quejó a la empresa de 'snacks' Jumpers.

La historia la ha contado su hermano a través de TikTok y el vídeo ya acumula más de un millón de visitas. Y es que el joven encontró uno de los 'Jumpers' de la bolsa de patatas quemado. Una foto que envió a la cuenta de Instagram de la marca junto con el siguiente mensaje: «Hola buenas hoy he comprado una bolsade jumpers de Ketchup y me ha venido uno negro». Y la empresa de alimentación respondió a esta queja con una disculpa por el estado del producto. «Hola. Sentimos mucho lo sucedido. Te dejamos un formulario donde puedes rellenar la incidencia para que nuestros compañeros investiguen lo sucedido y puedan darte una respuesta». Una solución que aceptó el usuario.

Tras poner la incidencia, recibió la notificación con el posible problema que provocó el estado del 'snack'. «Puede tratarse de que ese jumpers haya estado más tiempo del debido dentro del horno», respondió la marca. Además, en el correo le informaron que revisarán quien ha estado supervisando el proceso para «que tenga más cuidado en próximas producciones».

Así, para disculparse por «todas las molestias ocasionadas» le enviaron un «lote de cortesía». Un paquete que recibió a su domicilio con más de una decena de bolsas y productos de alimentación de la empresa. El propio hermano del chico que puso la incidencia se sorprendió con lo que había sucedido: «Esto es suerte y lo demás son tonterías».

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