¿Y qué opina usted?

Gran parte de las veces no me piden que evalúe la calidad de un producto o servicio, sino la experiencia como cliente y me resulta molesto que, mediante estos sondeos, aporte mano de obra gratuita a evaluar a un empleado mal pagado. No me parece nada ético.

Para qué tantas encuestas si yo, al recibir un mal servicio, puedo quejarme si algo no me gusta. Si algo me ha cabreado o decepcionado por un mal servicio, simplemente, traslado la queja en directo o, mas sencillo aun, busco otra empresa que me dé mejor servicio.

El resultado final de este problema es que los usuarios recibimos tantas solicitudes de encuestas que finalmente terminamos por mandarlas a la papelera. Estamos viviendo un episodio de encuestas y esto lo que consigue es que ya no responda. Hace que, para conseguir mas validez de las estadísticas, las empresas envíen más y más formularios, lo que reduce las respuestas.

Las peticiones que recibimos los clientes de servicios, más que malas para las empresas, son peores para nosotros, los los clientes encuestados. Por ello, he tomado la decisión de solicitar a esas empresas que eliminen mi correo electrónico de sus ficheros.