La oficina de la Agencia Tributaria de Las Torres de Cotillas permite realizar los pagos por Bizum

La oficina de la Agencia Tributaria en el municipio de Las Torres de Cotillas permite realizar ya los pagos por Bizum. Así lo dio a conocer ayer el consejero de Economía, Luis Alberto Marín, durante la visita que realizó a las dependencias. La sede ha atendido a 5.142 vecinos en los primeros seis meses y resuelto un total de 3.120 consultas telefónicas. Sobre la sede, Marín detalló que «se integra en el modelo de oficina 'store' que estamos implantando, de manera progresiva, en todos los municipios con los que la Agencia Tributaria tiene convenio de colaboración», según informó la Comunidad Autónoma en un comunicado.

Este modelo se caracteriza por ofrecer una atención personalizada y por impulsar la digitalización, con 'mupis' informativos interactivos o un 'punto alto' desde el que los contribuyentes pueden realizar sus trámites y gestiones de manera autónoma y personal. Las nuevas oficinas que se están implantando apuestan también por la accesibilidad y la inclusión, con medidas como la eliminación de barreras arquitectónicas para contar con espacios más amplios y diáfanos, emplear un lenguaje claro, ofrecer atención telefónica en diversos idiomas o contar con el sistema Navilens para la atención de personas con discapacidad visual.

La inclusión de estas medidas ha llevado al modelo de oficinas 'store' a obtener el certificado de Accesibilidad Universal de Aenor, un reconocimiento que las distingue por garantizar una atención de calidad a todos los colectivos, independientemente de su edad o de sus capacidades.

En el marco de la estrategia para mejorar la calidad de la atención al ciudadano, la Agencia Tributaria realiza, de manera periódica, encuestas de satisfacción entre los usuarios, que, en el caso de las oficinas de Las Torres de Cotillas, reflejan «un elevado grado de satisfacción con una nota de 4,83 sobre 5».

«Renovamos y unificamos la imagen de las oficinas de la Agencia Tributaria, pero, sobre todo, unificamos y mejoramos los servicios a los vecinos. El objetivo es que todos los ciudadanos de la Región , independientemente de donde vivan, tengan acceso a los mismos servicios y a los mismos procedimientos», explicó Marín.

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