Mujer mayor que vive sola; perfil del usuario de Teleasistencia en Murcia

El programa trabaja de manera personalizada, adaptándose a las necesidades de cada persona. Los técnicos configuran un plan de atención totalmente individualizado. Este modelo se basa en la detección de las necesidades de cada persona para definir las prestaciones, respuestas e intervenciones que cada usuario debe recibir en función de su nivel de riesgo y necesidades. Los profesionales tienen en cuenta la situación de vulnerabilidad por cuestiones de salud, el apoyo familiar, si está en riesgo de soledad no deseada o en situación de aislamiento.

El perfil de los usuarios, explican fuentes municipales, ha variado en los últimos años, tanto en género como en edad, de manera que cada vez más hombres y personas jóvenes solicitan este tipo de ayuda, aunque mayoritariamente quienes precisan de esta asistencia son mujeres, mayores de 80 años, con autonomía media y que viven solas. Este servicio municipal persigue, así, garantizar el bienestar y la seguridad de las personas para lo que dispone de una serie de prestaciones como el Centro De Atención, Atención Domiciliaria, Unidad Móvil, planes especiales u otras actividades.

En el Centro de Atención, los profesionales están formados para detectar posibles riesgos y actuar siguiendo un protocolo específico. Desde aquí se realiza una atención inmediata en circunstancias de emergencia de naturaleza, social o sanitaria. Además, prestan atención psicológica y compañía, y ofrecen un servicio de agenda para recordar a los usuarios fechas de citas médicas o la toma de medicación, entre otras cuestiones.

También se realizan visitas domiciliarias para aumentar la proximidad de los profesionales, y la calidad de la atención de cada uno de los beneficiarios de este servicio. La Unidad Móvil es un recurso para asegurar la eficacia y calidad de la Teleasistencia y en el que se incluye la custodia de llaves, por si fuera necesaria ante una situación de emergencia, algo que autorizan el 26% de los asistidos.

Algunos servicios se cubren con elementos de tecnología avanzada, como es la Teleasistencia Móvil, que favorece el aumento de la seguridad fuera de los hogares, o la instalación de sistemas para la detección de humo o caídas. Teleasistencia también refuerza sus labores con planes especiales ante situaciones concretas como fenómenos meteorológicos adversos y la aplicación del protocolo de prevención y detección del maltratado, así, como para la prevención del suicidio.

La usuaria que recibió ayer la visita del alcalde dispone de ayuda a domicilio municipal tres días a la semana. Además de la teleasistencia a través del terminal en su domicilio, Carmen tiene un detector de movilidad dentro de su hogar y dispone de Teleasistencia móvil.