Caser Residencial se defiende: «En ningún momento ocultamos información»

Caser Residencial actuó «con la mayor transparencia y en ningún momento ocultando ninguna información». Así se defiende la dirección de este hogar de mayores de Santo Ángel de las acusaciones vertidas esta semana por la consejera de Política Social y vicepresidenta del Gobierno regional, Isabel Franco, en las que aseguró que el centro no informó debidamente sobre el caso positivo detectado en la residencia el fin de semana, un usuario de 85 años que finalmente acabó falleciendo en el hospital Quirón.

En una carta remitida a los familiares, firmada por el director de Operaciones de Caser Residencial, Pablo Rubio, y a la que ha tenido acceso LA VERDAD, la empresa «quiere hacer llegar la información de manera directa sobre la situación del centro y las medidas tomadas en relación con la reciente identificación del primer contagio por Covid-19 en la residencia». La misiva, que incluye un pormenorizado relato de los hechos, especifica que a pesar de las medidas adoptadas desde el día 2 de este mes para evitar la entrada del virus, «es el viernes 20 de marzo por la noche cuando dos de nuestros residentes comienzan a presentar un cuadro febril, poniéndose en marcha las indicaciones del 112, que se persona en el centro, y que son el aislamiento de uno de ellos y la supervisión del otro, considerando que no había que realizar ninguna derivación al hospital».

Según el mismo documento, «el sábado, la persona en supervisión empeora a última hora de la tarde y es derivada al hospital. El domingo por la mañana es la propia familia la que nos comunica el fallecimiento, no siendo hasta las 18.30 horas de la tarde del domingo cuando nos comunican el positivo por Covid-19. En ese mismo momento informamos a Salud Pública y realizamos una trazabilidad de personas que en los últimos siete días han podido padecer algún síntoma». Tal y como explica este responsable, «con el ánimo de continuar con la mayor transparencia y en ningún momento ocultando ninguna información».

«Una vez identificadas 42 personas, Administración Pública pide la intervención de Salud Pública para realizar una valoración de los casos y ver cómo se están implantando los procedimientos de aislamiento, prevención y cuidado de los residentes», continúa la misiva enviada este miércoles a los familiares. Tras la llegada ayer de la Unidad Militar de Emergencias (UME) para realizar labores de desinfección, «se procede a tomar muestras a los residentes y a la plantilla del centro, siendo informados en estos momentos de un total de 20 residentes positivos y otros 19 profesionales».

La dirección del centro, que no menciona en ningún momento a la Consejería de Política Social ni al IMAS, explica en la carta que «actualmente seguimos trabajando muy intensamente en el cuidado de todos los residentes, coordinados en todo momento con Salud Pública». También piden «disculpas» por la saturación de llamadas durante «estas primeras horas». Según la misiva, «una vez contactadas telefónicamente la mayoría de las familias, seguiremos continuando con las llamadas individuales para darles cuenta de la situación de su familiar y del centro, y les enviaremos también de manera regular un mensaje con la información más relevante del día».

Por su parte, el IMAS reiteró que «no tenía información» alguna de la situación del centro, de la que se enteraron por los medios de comunicación. Según fuentes del IMAS, «nunca llegó información de casos sospechosos en Caser Residencial, pese a que existían protocolos para avisar a este organismo». Parece que tampoco Salud Pública informó puntualmente al IMAS sobre la situación en este centro, según la información obtenida por este diario.