El consumidor gana el 90% de los casos

El 90% de las 576 reclamaciones planteadas en la Omic de enero a junio se han resuelto a favor del usuario, destaca la concejal de Consumo, María del Carmen Ruiz. La gestión de los técnicos les ha permitido recuperar importes que superan los 20.000 euros y solo se han cerrado el 10% de los expedientes en curso. Los no resueltos se remiten a los organismos competentes o a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma, una vía extrajudicial y gratuita para el usuario. Se han celebrado medio centenar de juntas arbitrales por videoconferencia desde la Omic en el primer semestre. El 80% han correspondido a lorquinos y el resto a lumbrerenses y totaneros.